Met gastvrijheid naar een bloeiende vereniging

Training aanvragen Het traject

De training

De training Welkom op de Club legt een basis voor een gastvrij verenigingsleven, waar sporters, vrijwilligers, sponsoren en gasten zich thuis voelen. Tijdens de training worden deelnemers uitgedaagd op een andere manier naar hun club te kijken. Welkom op de Club kan ook ingezet worden in trainersopleidingen en om het sponsorbeleid van de vereniging op een creatieve manier onder de loep te nemen.

Filosofie

Een gastvrije sportclub legt een basis voor tevreden, terugkerende sporters.
Het zijn juist de details en simpele handelingen die bijdragen aan het overtreffen van verwachtingen. En die leden, vrijwilligers, trainers en andere sporters tot ambassadeurs maken.
Door aandacht te geven bindt je leden, vrijwilligers en sponsoren.

Aanpak

Welkom op de Club helpt bestuurders, managers, vrijwilligers, trainers en andere medewerkers kritisch te kijken naar de gastvrijheid op de sportclub. Tijdens de training doorbreken we het cirkeldenken. Met allerlei creatieve en absurde oefeningen, het gastvrijheidsspel en de toolbox maken we gastvrijheid voor clubs praktisch en concreet.
Inspiratiesessie (1 à 3 uur) en training (1 of 2 dagdelen) kunnen plaatsvinden met diverse clubs, en ook als inhouse training.

Doel

Na Bewustwording, Inspiratie en Experimenteren komt er Realiseren. Dit BIER-model helpt de deelnemers kansen op gebied van gastvrijheid te herkennen, aan te pakken en te borgen tijdens en na de training. Door in te zetten op gastvrijheid en oprechte aandacht werk je als club aan het werven en behouden van (nieuwe) leden, sponsoren en vrijwilligers.

Over ons

Welkom op de Club is ontwikkeld door Kyra van Leeuwen en Etienne Verhoeff. Wij hebben onze ervaringen in de sportwereld, onderzoek en diverse literatuur gecombineerd tot een inspirerende training. 

Kyra van Leeuwen heeft 15 jaar topsport (golf) beoefend en in die tijd ook het verenigingsleven op meerdere clubs meegemaakt. Na haar sportcarrière heeft zij onderzoek gedaan naar communicatie en gastvrijheid op golfclubs en is zij afgestudeerd in organisatiesociologie.

Etienne Verhoeff is bijna 20 jaar actief als sportjournalist en heeft in die hoedanigheid vele sportclubs meegemaakt. Daarnaast is hij ondernemer en als trainer actief bij trajecten over presenteren, communicatie en besturen.

De training Welkom op de Club bieden wij aan vanuit ons bedrijf Start2Create.

Inspiratie

De zin of onzin van een Welkomstbord?

Een Welkomstbord, is dat nou echt zo noodzakelijk? Iedereen weet toch waar onze club is! 

Bij onze sessiesWelkom op de Club leggen we altijd een aantal situaties voor aan de groep als opwarmertje, om even bewust te raken van de eigen gastvrijheid. De eerste vraag: […]

Lees meer
Gastvrijheidsspel

Foto Gastvrijheidsspel

Maak kennis met ons Gastvrijheidsspel. Een unieke manier om te ervaren wat gastvrijheid kan doen op jouw club. Of je het spel nu speelt met mensen van verschillende clubs of […]

Lees meer
Gastvrijheid Top 50

Download hier de Gastvrijheid TOP 50!

Lees meer
De A is van Aandacht

Voor Sponsortje.nl hebben wij enkele blogs geschreven over gastvrijheid en sponsoring. Dit is: De A is van Aandacht.

“Aandacht voor de sponsor” was een van de laatste zinnen in ons vorige blog ‘Een sponsor zit soms in een klein hoekje’. Aandacht, we benadrukken het nog maar een keer. Want […]

Lees meer
Gastvrijheid achter de bar

achterdebarVeel sportverenigingen hebben vrijwilligers achter de bar staan. Sommige clubs werken met betaalde krachten. Maar wie zijn die mensen? Ken je ze? Een simpele manier om een open contact te krijgen is een bordje plaatsen met de barmedewerkers van vandaag. Want ze nou zelf…’He! Hallo mevrouw..!’ klinkt toch veel onpersoonlijker als ‘Goedemorgen Gerda, mag ik nog een kopje koffie?’
Een simpele manier om elkaar aan te kunnen spreken binnen de club en je maakt een connectie met iemand. Zie het voorbeeld van een sportcentrum in Tilburg waar ze zo werken.

Hoe je gastvrijheid van McDonalds kan leren
In het FD staat een uitgebreid interview met Brian Bacon en hij haalt hierin Charlie Bell aan, oud-directeur van McDonalds die in 2004 begon. Hij zorgt met zijn stijl van leidinggeven voor een omslag in de organisatie. En stijl was gebaseerd op gastheerschap en bleek uitermate succesvol. Niet alleen voor de managers binnen de organisatie, maar ook voor de beleggers.

Bacon: “Bell zorgde voor een enorme verandering bij McDonalds. Als leider voelde hij zich niet op zijn gemak voor een groep. Voor mij was hij meer een gastheer dan een […]

Lees meer
En dit moet je dus niet doen

hotelTony en Jan Jenkinson sliepen een nacht in het Broadway Hotel in Blackpool, maar waren niet tevreden. Via Trip Advisor lieten ze weten dat het een ‘vuil, stinkend krot’ was. Wat het hotel vervolgens deed was verre van gastvrij…het stel kreeg namelijk een boete van honderd Britse pond, aldus de BBC. Het hotel liet het koppel weten dat het hun ‘beleid’ is om gasten die een slechte recensie schrijven te beboeten.
In een document waarin de regels van het hotel uit de doeken worden gedaan, staat inderdaad dat gasten beboet kunnen worden om wat ze op internet schrijven: ,,Ondanks het feit dat terugkerende klanten en stelletjes ons hotel goed vinden, vinden uw vrienden en familie dat misschien niet. Voor elke negatieve recensie die op welke website dan ook wordt geplaatst, zal het groepshoofd worden beboet tot maximaal honderd pond per recensie”.

‘Gasten herinneren zich niet hoe groot de tv was, wel hoe ze ontvangen werden. Ik noem dat het menselijke aspect.’

Tom Krooswijk – Hotel L’Europe

Gastvrijheidsscan

Hoe gastvrij is jouw club? Aangezien gastvrijheid vaak in kleine dingen zit hebben we een testje gemaakt. Tien vragen over diverse onderdelen op de Route van de Sporter. Wij zijn benieuwd wat de score van jouw club is!

Er is een duidelijk herkenbaar bord met "Welkom" op de club.
Als je voor de eerste keer bij ons binnen komt, is het duidelijk waar je naartoe moet.
De plek waar we trainen en spelen ziet er verzorgd en opgeruimd uit.
Het clubgebouw of complex is altijd open tijdens trainingen en wedstrijden en je kan er ook iets drinken.
Op het complex of in het clubgebouw is een speelplek ingericht voor kinderen.
Nieuwe leden krijgen hun eerste kopje koffie gratis.
Bij de trainers staat plezier voorop, daarna komt techniek/tactiek pas.
Een gastheer / gastvrouw ontvangt tegenstanders op wedstrijddagen.
Bestuursleden spreken regelmatig met sporters op de club die zij niet / nauwelijks kennen.
Er worden exitgesprekken gehouden met vertrekkende leden, om te leren van hun reden van vertrek.

Contact

Welkom op de Club is een traject van Start2Create. Heeft u vragen over onze trainingsavonden, het traject of kunnen wij u onze hulp aanbieden? Neemt u dan gerust contact op met ons.

  • Welkom op de Club is een traject van Start2Create v.o.f.
  • Tobias Asserlaan 7
  • 2662 SB
  • Bergschenhoek
  • 010-3030090
  • info@welkomopdeclub.nl
  • KVK nr 616 08 904
  • BTW nr NL854411884 B01