Met gastvrijheid naar een bloeiende vereniging

Doe de gastvrijheidscan Het traject

Welkom op de Club

Met Welkom op de Club nemen we je mee in de wereld van gastvrijheid in de sport. Met behulp van absurd denken, creatieve oefeningen en het gastvrijheidsspel doorbreken we het cirkeldenken. In de training laten we je met een vernieuwde blik kijken naar kansen die er zijn op gebied van ledenwerving en ledenbehoud, vrijwilligersbeleid en sponsoring.

Filosofie

Een gastvrije sportclub legt een basis voor tevreden, terugkerende sporters.
Het zijn juist de details en simpele handelingen die bijdragen aan het overtreffen van verwachtingen. En die leden, vrijwilligers, trainers en andere sporters tot ambassadeurs maken. Door aandacht te geven bind je leden, vrijwilligers en sponsoren.

Aanpak

Welkom op de Club helpt bestuurders, managers, vrijwilligers, trainers en andere medewerkers kritisch te kijken naar de gastvrijheid op de sportclub. Tijdens de training doorbreken we het cirkeldenken. Met allerlei creatieve en absurde oefeningen en het gastvrijheidsspel maken we gastvrijheid voor clubs praktisch en concreet. Dat doen we in inspiratiesessies (1 à 3 uur) en trainingen (1 of 2 dagdelen).

Doel

Na Bewustwording, Inspiratie en Experimenteren komt er Realiseren. Dit BIER-model helpt je om op een laagdrempelige, praktische manier te gaan experimenteren met gastvrijheid. Na de training kun je meteen met concrete ideeën aan de slag.
Door in te zetten op gastvrijheid en oprechte aandacht werk je als club aan het werven en behouden van (nieuwe) leden, sponsoren en vrijwilligers.

Over ons

Welkom op de Club is ontwikkeld door Kyra van Leeuwen en Etienne Verhoeff.

Kyra van Leeuwen heeft 15 jaar topsport (golf) beoefend en in die tijd ook het verenigingsleven op meerdere clubs meegemaakt. Na haar sportcarrière heeft zij onderzoek gedaan naar communicatie en gastvrijheid op golfclubs en is zij afgestudeerd in organisatiesociologie.

Etienne Verhoeff is bijna 20 jaar actief als sportjournalist en heeft in die hoedanigheid vele sportclubs meegemaakt. Daarnaast is hij ondernemer en als trainer actief bij trajecten over presenteren, communicatie en besturen.

De training Welkom op de Club bieden wij aan vanuit ons bedrijf Start2Create.

Inspiratie

Inspiratie – 360 graden welkom

Hoe kun je als sportclub je leden en gasten aan de voorkant al een warm welkom geven? Een onvergetelijke indruk, waarbij je het gevoel krijgt dat de club je met open armen ontvangt?

Tijdens de trainingen van Welkom op de Club laten we vaak de Route van de Sporter voorbij komen, waarbij de eerste indruk van grote invloed is op de totale beleving […]

Lees meer
Gastvrijheidsspel – Speel creatief!

In het afgelopen jaar hebben ruim 500 sportclubs in Nederland het Welkom op de Club gastvrijheidsspel gespeeld. Ben je benieuwd naar de creatieve varianten van het gastvrijheidsspel die we zijn tegengekomen?

In het afgelopen jaar hebben ruim 500 sportclubs in Nederland het Welkom op de Club gastvrijheidsspel gespeeld. We hebben het spel onder andere ingezet op congressen van bonden, thema-avonden van […]

Lees meer
De zin of onzin van een Welkomstbord?

Een Welkomstbord, is dat nou echt zo noodzakelijk? Iedereen weet toch waar onze club is! 

  Bij onze sessies Welkom op de Club leggen we altijd een aantal situaties voor aan de groep als opwarmertje, om even bewust te raken van de eigen gastvrijheid. De eerste […]

Lees meer
3 praktische tips voor oprechte aandacht

We weten allemaal hoe het voelt om geen warm welkom te krijgen. Ga je eigen bezoek maar eens na aan een restaurant, kledingzaak, sportschool of sportclub. Een afstandelijke begroeting, geen […]

Lees meer
Help, ik zoek vrijwilligers!


“Het is een tijdsding”, verzucht een voorzitter van een badmintonclub als we het gastvrijheidsspel spelen tijdens een Masterclass. “Mensen hebben minder tijd, willen minder doen. Dat moeten we maar accepteren!” Nee, accepteer het niet en probeer eens te kijken naar je huidige manier van werken.

Nederland heeft een ongekend rijk verenigingsleven met vele vrijwilligers. Ze staan achter de bar, trekken de lijnen, doen het onderhoud op de club, maken schoon, rijden kinderen naar uitwedstrijden, schrijven […]

Lees meer
Beleving op de club met een servet

Wat blijft hangen als je een vereniging bezoekt? De slechte scheidsrechter? Vloekende ouders? Of misschien wel de positieve zaken zoals een mooi clubhuis, leuke mensen achter de bar, een oudercommissie […]

Lees meer
‘De horeca weet niets van onze club!’

‘Onze sportkantine wordt beheerd door een pachter, die weet niets van het reilen en zeilen van onze club.’

Wat kan je er als club aan doen om dit wel voor elkaar te krijgen? Dat is dan de eerste vraag die we gelijk opwerpen tijdens een training Welkom op de Club.

De kantine of horecagelegenheid op een club is soms iets waar je geen controle over hebt, denken bestuurders. Maar de meeste verenigingen vergeten vaak contact te maken met de pachter […]

Lees meer
Gastvrijheidsspel

Foto Gastvrijheidsspel

Maak kennis met ons Gastvrijheidsspel. Een unieke manier om te ervaren wat gastvrijheid kan doen op jouw club. Of je het spel nu speelt met mensen van verschillende clubs of […]

Lees meer
Gastvrijheid Top 50

Download hier de Gastvrijheid TOP 50!

Lees meer
De A is van Aandacht

Voor Sponsortje.nl hebben wij enkele blogs geschreven over gastvrijheid en sponsoring. Dit is: De A is van Aandacht.

“Aandacht voor de sponsor” was een van de laatste zinnen in ons vorige blog ‘Een sponsor zit soms in een klein hoekje’. Aandacht, we benadrukken het nog maar een keer. Want […]

Lees meer
Gastvrijheid achter de bar

achterdebarVeel sportverenigingen hebben vrijwilligers achter de bar staan. Sommige clubs werken met betaalde krachten. Maar wie zijn die mensen? Ken je ze? Een simpele manier om een open contact te krijgen is een bordje plaatsen met de barmedewerkers van vandaag. Want ze nou zelf…’He! Hallo mevrouw..!’ klinkt toch veel onpersoonlijker als ‘Goedemorgen Gerda, mag ik nog een kopje koffie?’
Een simpele manier om elkaar aan te kunnen spreken binnen de club en je maakt een connectie met iemand. Zie het voorbeeld van een sportcentrum in Tilburg waar ze zo werken.

‘Gasten herinneren zich niet hoe groot de tv was, wel hoe ze ontvangen werden. Ik noem dat het menselijke aspect.’

Tom Krooswijk – Hotel L’Europe

Gastvrijheidsscan

Hoe gastvrij is jouw club? Aangezien gastvrijheid vaak in kleine dingen zit hebben we een testje gemaakt. Tien vragen over diverse onderdelen op de Route van de Sporter. Wij zijn benieuwd wat de score van jouw club is!

Er is een duidelijk herkenbaar bord met "Welkom" op de club.
Als je voor de eerste keer bij ons binnen komt, is het duidelijk waar je naartoe moet.
De plek waar we trainen en spelen ziet er verzorgd en opgeruimd uit.
Het clubgebouw of complex is altijd open tijdens trainingen en wedstrijden en je kan er ook iets drinken.
Op het complex of in het clubgebouw is een speelplek ingericht voor kinderen.
Nieuwe leden krijgen hun eerste kopje koffie gratis.
Bij de trainers staat plezier voorop, daarna komt techniek/tactiek pas.
Een gastheer / gastvrouw ontvangt tegenstanders op wedstrijddagen.
Bestuursleden spreken regelmatig met sporters op de club die zij niet / nauwelijks kennen.
Er worden exitgesprekken gehouden met vertrekkende leden, om te leren van hun reden van vertrek.

Inschrijfformulier iZine

Wil je de iZine ontvangen met meer inspiratie, voorbeelden, blogs en filmpjes? Laat dan hier je emailadres achter!


Contact

Welkom op de club zoekt altijd nieuwe wegen en wil uw zoekvraag op een juiste manier begeleiden. Wilt u meer weten over onze trainingen of heeft u een vraag? Mail of bel ons! Wij maken graag kennis met u.